Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones aplican al Servicio Marketplace (según dicho término se define más adelante) que Farmatodo Colombia S.A. (en adelante “Farmatodo”) pone a disposición y presta a productores y comercializadores de productos. En adelante, se entenderá que cada uno como “Seller” individualmente y “Sellers” el conjunto, ofrecerá/n sus productos (los “Productos”), para que, usando la plataforma “Marketplace”, por su propia cuenta y riesgo, efectúen ventas directas a los Clientes del portal de internet de titularidad exclusiva de Farmatodo http://www.Farmatodo.com.co (en adelante el “Portal”) y utilicen los servicios que se describen más adelante, que son prestados por Farmatodo a los Sellers (todo lo anterior denominado el “Servicio Marketplace”).

Por lo anterior, estos términos y condiciones no tienen por objeto crear un mandato para la venta o comercialización, distribución ni representación comercial de ningún producto comercializado por los Sellers. La comercialización de los Productos es hecha exclusivamente por los Sellers. Farmatodo no produce, fabrica ni comercializa los Productos ofrecidos por los Sellers por medio de la PLATAFORMA DIGITAL.

1. Aceptación. La creación de un usuario en calidad de Seller se entenderá como manifestación expresa de conocimiento y aceptación incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Del mismo modo cualquier aceptación o firma de los presentes, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a través de un apoderado, representante, factor y/o dependiente de otro documento relativo a la prestación del Servicio Marketplace, se entenderá como una aceptación pura y simple e incondicional a estos términos y condiciones. El Seller está de acuerdo que por el simple hecho de que acepte y se registre en la Herramienta Seller Center, lleve a cabo actos tendientes al cumplimiento de una orden de compra o comience a utilizar la plataforma Marketplace y el Servicio Marketplace, el Seller habrá aceptado y consentido incondicional y expresamente todos los efectos legales a que haya lugar por los presentes Términos y Condiciones.

El Seller, sabe y reconoce en el momento del “sign up” o creación de su cuenta, que los presentes Términos y Condiciones son aplicables única y exclusivamente para el Servicio de Marketplace local en el territorio de Colombia.

2. Modificaciones. Farmatodo se reserva el derecho de hacer modificaciones a estos Términos y Condiciones y al Servicio de Marketplace, caso en el cual deberá comunicarlas por uno cualquiera de los siguientes medios: (i) al Seller directamente, (ii) a través de la Herramienta Seller Center o, (iii) a través del Portal, dentro de los siete (7) días calendario anteriores a su entrada en vigor. El uso que el Seller hiciere del Servicio Marketplace con posterioridad a dichas modificaciones, constituye conocimiento y aceptación incondicional de las mismas.

3. Acuerdo Total. Las Partes acuerdan que estos Términos y Condiciones, así como cualquiera de sus anexos, prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio anterior, verbal o escrito, celebrado entre ellas con respecto a la prestación del Servicio de Marketplace por parte de Farmatodo al Seller.

4. Notificaciones. Toda comunicación o notificación entre las partes deberá constar por escrito, estando las partes de acuerdo con que el intercambio de datos electrónicos también será un medio válido de comunicación entre ellas.

Cualquier comunicación se considerará entregada y recibida: (i) si se entrega personalmente a su destinatario, en el momento de ser recibida; (ii) si se envía por correo, en la fecha de entrega a su dirección de remisión; (iii) si se envía mediante correo electrónico, en el momento del despacho de dicha comunicación, siempre que se haya recibido confirmación electrónica u otra del recibo del despacho.

5. Modelo Market Place. El Seller acepta y reconoce que el Servicio de Marketplace es prestado por Farmatodo bajo la modalidad denominada “Market Place”, mediante el cual Farmatodo proporciona al Seller el Servicio Marketplace, así como los procesos a él asociados, en particular los siguientes:

1. Servicio de cobranza y recaudación del precio de los Productos a los Clientes, siempre a nombre y por cuenta del Seller. En virtud de la firma del presente Contrato, el Seller acepta que Farmatodo reciba el pago de los Productos en su nombre;
2. Servicio de identificación de fraudes con tarjetas de crédito. A través de dicho servicio, Farmatodo busca mitigar el riesgo de fraude mediante la ejecución de controles para la detección y prevención del mismo. No obstante, Farmatodo declara que tal riesgo es inherente a las transacciones de comercio electrónico, razón por la cual el riesgo solo podrá ser identificado y no podrá ser eliminado en todos los casos.
3. Servicio de pre-venta y asistencia al consumidor en la compra;
4. Servicio post-venta y atención al Cliente para efectos de devoluciones y garantías, en términos de lo señalado en el Anexo 1 - Política de Envíos, Devoluciones, Cancelaciones y Garantías;
5. Plataforma para la codificación y carga de contenido en el Portal, el cual será realizado por el Seller bajo su única y entera responsabilidad. Sin perjuicio de lo anterior, previa notificación al Seller, Farmatodo podrá modificar la descripción e imágenes de la publicación con el fin de mejorar o corregir el contenido de la misma, o en caso de considerar que el o los Productos no cumplen con las normas aplicables o viola algún aparte de los presentes Términos y Condiciones, Farmatodo podrá dar de baja dicho o dichos Productos, sin que se cause algún derecho a favor del Seller ni ninguna responsabilidad a cargo de Farmatodo. En todo caso, el Seller deberá seguir y cumplir con todas las instrucciones que Farmatodo indique en el Seller Center para la codificación de los productos. De cualquier manera es entendido que el Seller es el único responsable de asegurar que la información entregada y/o publicada sea verídica y no incurra en inexactitudes, no induzca a error a terceros ni a los potenciales compradores, y que cumpla con las normas aplicables. El Seller es el único y exclusivo responsable por cualquier inexactitud, falta de claridad, ilegalidad, o falta de correspondencia con la realidad y/o veracidad de la información que el Seller publique en la PLATAFORMA DIGITAL. Por lo anterior, ninguna eventual medida o actuación que Farmatodo realice o deje de realizar en virtud de lo establecido en este numeral, traslada de manera alguna la responsabilidad que le corresponde al Seller sobre la información de los Productos, precios y demás información que el Seller cargue en el Portal, y sobre la responsabilidad del Seller de garantizar que cumple con las normas aplicables, en especial, pero sin limitarse, con las normas de protección al consumidor y normas sanitarias, con ocasión de la utilización que el Seller realiza de la PLATAFORMA DIGITIAL.
6. Gestión en devoluciones de Productos, incluyendo recolección y entrega al Seller por medio de las empresas de transporte que tengan alianza con FARMATODO.
7. En casos específicos determinados por Farmatodo, como el diseño y ejecución de campañas publicitarias y actividades de mercadeo. Los lineamientos y condiciones necesarias para la ejecución de promociones, campañas publicitarias y actividades de mercadeo deberán ser definirse por escrito previamente por las Partes; sin embargo, se aclara preliminarmente que el Seller será el único responsable de entregar a Farmatodo toda la información necesaria de acuerdo con las normas de Protección al Consumidor en Colombia y demás normas que sean aplicables. Por lo tanto, entiende y acepta que en los casos específicos en los que Farmatodo ofrezca como pate del servicio el apoyo o acompañamiento con el diseño y ejecución de campañas publicitarias, será el Seller el único responsable (i) por la información entregada sobre los productos promocionados (incluyendo información de los productos, términos y condiciones de las promociones en caso de aplicar, entre otros), y (ii) por la correcta ejecución de las promociones ofrecidas a consumidores, incluyendo el cumplimiento de los términos y condiciones de las promociones que sean objeto de campaña publicitaria.
8. Servicio de publicación de precios sin descuento y con descuento el cual será realizado por el Seller bajo su única y entera responsabilidad.
9. En el Anexo 06 se definen las categorías no permitidas para su comercialización dentro del portal www.farmatodo.com.co

6. Modelo Market Place Con Envío Por Parte De Farmatodo.Farmatodo prestará al Seller el servicio de coordinar a las empresas de transporte de mercancías con quienes Farmatodo tiene una relación comercial y permitir, sujeto a lo señalado en el siguiente párrafo, que el Seller utilice las cuentas que Farmatodo tenga abiertas con tales empresas (en adelante, las “Empresas de Transporte Contratadas por Farmatodo”) para que éstas gestionen la entrega de los Productos a los Clientes de los mismos (en adelante, el “Modelo Market Place con envío a cargo de Farmatodo”). Se deja claro que la responsabilidad de los productos enviados por este medio recae directamente en la empresa trasportadora, mas no en Farmatodo, y que éste último solo facilita un servicio contratado con un tercero, para optimizar costos.

En caso que las Partes así lo acuerden por escrito, el Seller podrá usar una empresa de transporte diferente a las Empresas de Transporte Contratadas por Farmatodo, en cuyo caso Farmatodo no será responsable por las averías o siniestros que se presenten durante el transporte de los productos hasta su destino, ya que esto es responsabilidad de las Empresas de Transporte según los términos y condiciones que éstas fijen.

En caso que el Seller decida utilizar una empresa de transporte diferente a las Empresas de Transporte Contratadas por Farmatodo, el Seller deberá informar a Farmatodo del envío del producto en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas contadas a partir del despacho, informando el número de guía del producto y el estado diario del envío.

En caso que el Seller decida utilizar flota propia para realizar el transporte de los Productos, el Seller deberá informar a Farmatodo del envío del producto en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas contadas a partir del despacho, informando el número de guía del producto y el estado diario del envío. Si el Seller incumple con su obligación de informe, Farmatodo podrá cancelar el pedido y por tanto no pagará al Seller el costo del mismo y si el Seller aun así decide proceder con la entrega del Producto, será bajo su cuenta y riesgo.

Las Partes están de acuerdo que al utilizarse el Modelo Market Place con envío a cargo de Farmatodo:

1. El costo de envío pagadero a las Empresas de Transporte Contratadas por Farmatodo será determinado por Farmatodo con base en las conciliaciones que lleve a cabo con tales empresas y será informado directamente a los Clientes a quienes Farmatodo les facturará dicho valor al momento de la compra, sin embargo, podrá acordarse que sea el Seller quien los asuma.
2. El Seller no podrá, por ninguna causa, utilizar las cuentas que Farmatodo tiene abiertas con las Empresas de Transporte Contratadas por Farmatodo para realizar envíos distintos a los relacionados con el Servicio Marketplace, en caso de hacerlo Farmatodo descontará el costo de tales envíos de los montos a que el Seller tenga derecho en términos de este contrato y podrá eliminar la cuenta del Seller sin que este tenga derecho a indemnización o pago alguno.
3. El riesgo de pérdida de los Productos será asumido por el Seller hasta la entrega de los mismos a la empresa transportadora, siempre y cuando sea una Empresa de Transporte de las contratadas por Farmatodo, de lo contrario el Seller asumirá el riesgo del producto hasta la entrega del mismo al Cliente. Una vez el Seller entregue el producto o productos a la empresa de transporte, ésta asumirá la responsabilidad por los mismos, en los términos que dicha empresa tenga definido para la prestación del servicio.

7. Declaraciones del Seller y Licencia. El Seller declara y garantiza que:

7.1 Declaraciones del Seller:

7.1.1 En relación con existencia, capacidad y habilitación: (i) está legalmente constituido como una sociedad bajo las leyes en que se encuentra registrado, (ii) su representante está facultado para suscribir los documentos que correspondan y aceptar estos términos y condiciones, y (iii) cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el Servicio de Marketplace y obligarse conforme a estos Términos y Condiciones y cualquier documento o comunicación correspondiente, (iv) no está en cesación de pagos o incapacidad de pago inminente y la utilización del Servicio de no conlleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo.

7.1.2 En relación con la venta de los Productos: (i) está legalmente habilitado para ofrecer y vender los Productos que ofrecerá al mercado a través del Servicio de Marketplace, lo que incluye contar con todos los permisos, licencias certificados u otros documentos que puedan ser requeridos por las normas aplicables para la comercialización de dichos productos en Colombia, (ii) es productor, propietario y/o comercializador autorizado de todos los Productos, los cuales han sido fabricados y/o adquiridos lícitamente y que los fondos de adquisición de los mismos no tienen como fuente actos ilícitos y declara estar en total cumplimiento de las disposiciones aplicables en la República de Colombia relacionadas con el lavado de activos, financiación del terrorismo, falsificación y contrabando (iii) los Productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes del país en que se encuentran registrados, (iv) los Productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de la República de Colombia incluyendo, sin limitarse a ello, los registros sanitarios y normas oficiales colombianas aplicables, (v) los Productos se ajustan y ajustarán a las especificaciones, dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a Farmatodo para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos, cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011 y sus decretos reglamentarios o aquellos que los modifiquen), y responderá frente a Farmatodo y los Clientes por defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.

7.1.3 En relación con la licencia y propiedad intelectual:El Seller (i) Reconoce ser el único y exclusivo responsable por las imágenes, marcas, descripción y productos que anuncie, publique y/o venda por medio de la herramienta Seller Center, (ii) respecto de los Productos fabricados en el exterior, que éstos han sido importados y nacionalizados con el cumplimiento de los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en Colombia, (iii) cuenta con la documentación necesaria para acreditar ante Farmatodo, cualquier autoridad competente o los Clientes, la legalidad y validez de los productos que comercializa a través de la plataforma Marketplace de Farmatodo, (iv) no violará ninguna marca, patente de invención, diseño industrial, modelo de utilidad, derecho de autor o conexos, ni ningún otro derecho de propiedad intelectual legalmente protegido, (v) se abstendrá en todo momento de usar como propia la marca Farmatodo y otras marcas y derechos de propiedad industrial o intelectual registrados o licenciados a Farmatodo, salvo dentro del marco de este Contrato, (vi) acepta que Farmatodo use cualquier signo distintivo de propiedad del Seller en campañas de mercadeo bajo los diferentes canales de comunicación online y offline.

Por lo anterior, el Seller se compromete a mantener en paz y a salvo (indemne) a Farmatodo de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace de Farmatodo, indemnizando a Farmatodo por cualquier gasto en que ésta incurra por cualquier reclamación, demanda, o sanción que reciba por violación a derechos de terceros o por la ilegalidad de los productos comercializados, incumplimiento de las leyes aplicables, el incumplimiento de cualquiera de las declaraciones establecidas en esta sección 7.1, sección 7.2 o de cualquier obligación del Seller bajo los presentes Términos y Condiciones y bajo las leyes aplicables, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, los daños y perjuicios que pudiera reclamarle, así como cualquier sanción o penalidad que Farmatodo deba asumir impuesta por una autoridad nacional o internacional, o el pago de cualquier penalidad en virtud de obligaciones que Farmatodo haya adquirido y que la mismas sean vulneradas a causa de acciones del Seller.

En caso de caer en alguno de los supuestos mencionados en los puntos 7.1.2 y 7.1.3, Farmatodo podrá a su entera discreción exigir al Seller que le entregue el Producto o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Seller. Farmatodo podrá a su discreción entregar a los Clientes como compensación por el incumplimiento del Seller sumas de dinero o bonos para ser redimidos en el Portal.

El Seller autoriza expresamente a Farmatodo para suspender, retener y descontar los valores que el Seller llegare a deber por concepto de lo establecido en la presente cláusula, de cualesquiera sumas adeudadas a su favor, sin necesidad de constitución previa en mora o requerimiento judicial previo alguno, a lo cual expresamente renuncia el Seller. En caso de que dichos valores no sean suficientes para cubrir los perjuicios causados a Farmatodo o los gastos en que esta deba incurrir en los términos de esta sección, los presentes Términos y Condiciones prestarán mérito ejecutivo para su cobro. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las demás facultades y acciones a que tenga derecho Farmatodo frente al incumplimiento del Seller.

7.2Venta de productos no originales y productos no permitidos:Farmatodo, en estricto cumplimiento de las leyes aplicables y vigentes para la comercialización legal de los productos que son publicados y vendidos en el Portal:

1. Prohíbe al Seller de forma absoluta y sin excepción la venta, publicación o comercialización de productos no originales, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos de terceros. En tal sentido, el Seller deberá abstenerse de publicar, vender y comercializar productos replicando marcas legalmente protegidas, productos que tengan reproducción exacta o parecida del signo, imagen o características del original; fabricar o publicar una marca ajena, copiar o imitar la etiqueta; o envolturas que se usen como "marcas"; productos que tengan patentes o modelos de utilidad vigentes en el país o cualquier otra infracción a derechos de propiedad intelectual sin tener autorización para ello o encontrándose dentro de las excepciones establecidas por la ley.
2. La realización de copias o imitaciones, sin derecho o autorización de su titular a fin de engañar o confundir al consumidor, haciéndose pasar por la marca o producto registrado o patentado el original o genuino, dará derecho a Farmatodo de cobrar un fee al Seller consistente en la retención total del precio del Producto o Productos de los que se trate, y dará de baja de manera inmediata dichos Productos en la plataforma Marketplace; sin perjuicio de lo anterior, Farmatodo podrá a su entera discreción exigir al Seller que le entregue el Producto original para ser entregado al consumidor o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Seller, además de reembolsar al consumidor el valor pagado por el producto. Farmatodo podrá a su discreción entregar a los Clientes como compensación por el incumplimiento del Seller sumas de dinero o bonos para ser redimidos en el Portal. El Seller se compromete a pagar dichos valores a Farmatodo. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales y administrativas que Farmatodo considere iniciar en contra del Seller. Del mismo modo Farmatodo podrá eliminar el usuario del Seller que incurra en esta práctica, sin derecho alguno del Seller a recibir indemnización o penalidad de alguna clase.
3. El Seller autoriza expresamente a Farmatodo para retener o descontar de las sumas adeudadas a su favor, los valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en el inciso anterior.
4. En caso que el Seller incurra en la conducta descrita en los puntos a. y b. de la presente cláusula, Farmatodo podrá a su entera discreción apagar su cuenta de forma temporal o permanente, así como cobrar inmediatamente la cláusula penal establecida en este documento.
5. Así mismo, Farmatodo dará aviso inmediato a las autoridades competentes y el Seller será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables, debiendo además indemnizar a Farmatodo, sus socios, aliados, consumidores finales o cualquier otra persona que resulte afectada, por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa o proceso del que sea sujeto como consecuencia de realizar las acciones anteriormente mencionadas.
6. Para los productos que por su naturaleza requieran de Registro Sanitario para su publicación y venta y los proveedores los publiquen y vendan sin los requisitos legales, Farmatodo podrá igualmente reembolsar al consumidor el valor pagado por el producto y exigir al Seller que le entregue el Producto que cumpla con las exigencias legales al consumidor o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar su valor al Seller. Es obligación del Seller incluir el número de registro sanitario vigente.
7. En todo caso, si el Seller decide re-activar un Producto que haya sido dado de baja en la plataforma Marketplace por cualquiera de las casusas de que tratan estos Términos y Condiciones, Farmatodo se reserva el derecho a dar de baja de manera permanente el usuario del Seller y cualquier relación comercial adicional que se tenga con el Seller.
8. Farmatodo no permite que se comercialicen las siguientes categorías dentro del MarketPlace; Bebidas Alcohólicas y cerveza, armas, servicios sexuales, electrodomésticos de línea blanca o electro mayor, televisores, celulares, medicamentos (con excepción de los autorizados expresamente por Farmatodo), tabaco o derivados del tabaco y vapeadores, estupefacientes o cualquier droga psicoactiva o enervante, plantas, divisas o similares, mercancía de contrabando o falsificada, productos cuyo peso volumétrico sea mayor a 80 kilogramos, encendedores, productos inflamables o explosivos, aerosoles y combustibles, productos con plagas u hongos, productos que no cumplan con las normas de propiedad intelectual, propiedad industrial y derechos de autor, productos químicos, servicios y bienes no materiales no autorizados por Farmatodo previamente. Productos de marca que no sean importados o adquiridos, directamente por un agente o representante autorizado de la marca, lo que se debe probar previamente a Farmatodo para activar el producto para su venta. En todo caso, Farmatodo podrá, por conveniencia o protección de su reputación, modificar el presente listado en el sentido de ampliarlo o reducirlo y por ende se reserva el Derecho de eliminar cualquier producto publicado que considere que no está alineado con su misión y visión como compañía.

8. Contraprestación. Como contraprestación por la prestación del Servicio Marketplace, el Seller pagará a Farmatodo los siguientes conceptos:

8.1.1 Comisión por Servicios de Marketplace: El Seller pagará a Farmatodo una comisión por los Servicios de Marketplace, por el porcentaje que se determine según la categoría a la que pertenezca cada Producto, el cual se puede consultar en el Seller Center, en la pestaña documentos, cargos por venta (en adelante, la “Comisión”), incluido el Impuesto al Valor Agregado – IVA de acuerdo a la legislación colombiana vigente al momento de la facturación. Adicionalmente, deberá firmarse el Anexo 2 – Reglamento para el pago de la Comisión por Servicios de Marketplace, mediante el cual se detallarán los porcentajes por concepto de dicha comisión, y se estipulará el proceso de validación de ventas de los productos y las fechas en las que Farmatodo recibirá dicho pago por comisión.

Farmatodo se reserva el derecho de revisar el porcentaje y categorías de las Comisiones en cualquier momento, y en caso de modificaciones en las mismas, se le dará aviso al Seller con una antelación de siete (7) días calendario previos a la fecha efectiva para su ejecución. Si el Seller no está de acuerdo con dichas modificaciones, podrá retirarse de la PLATAFORMA DIGITAL con un preaviso de máximo dos días antes de la entrada en vigencia de las modificaciones. En todo caso, el Seller estará obligado a cumplir a cabalidad con las ventas de Productos que se hubieren concretado con anterioridad a la fecha efectiva del retiro por parte del Seller de la PLATAFORMA DIGITAL y en cumplimiento de las normas aplicables. Si el Seller, posterior al plazo de siete (7) días calendario indicados anteriormente, continúa usando su cuenta en el Marketplace dicho hecho se entenderá como aceptación expresa de las nuevas tarifas definidas por Farmatodo.

Se realizarán cortes quincenales de las ventas que haya realizado el Seller, y las mismas serán pagadas por Farmatodo al Seller el día viernes siguiente al corte quincenal, descontando la comisión aplicable y los gastos de envío, lo cual será facturado por Farmatodo al Seller. Se aclara que solo se incluyen las ventas de productos que hayan sido efectivamente entregadas al Cliente y no tengan devoluciones o reclamos, en todo caso, se tendrá una ventana de tiempo de cinco días, posteriores a la entrega, con el fin de prevenir el Derecho de retracto o reversión del pago que puede ejercer por Ley el Cliente. Si el Cliente ejerce alguno de estos derechos, y el producto ya fue enviado, tanto el gasto de transporte de envío, como devolución será asumido por las el Seller y Farmatodo en partes iguales.

En caso de demoras en el envío, o daños al producto responsabilidad de la empresa de envíos, Farmatodo, revisará el caso con la paquetera, para definir quién debe asumir la responsabilidad de cara al Cliente y al Seller.

Se pueden presentar los siguientes eventos posterior al pago que reciba el Seller:

1. El Cliente pide cambio de talla, tamaño, presentación, color, o el producto no corresponde con lo comprado por el Cliente. Si el error es del Seller, éste debe asumir los gastos de transporte del producto que debe devolver el Cliente por medio de logística inversa, Farmatodo devuelve el dinero al Cliente, y le cobrará la comisión al Seller a modo de sanción. Si el error es del Cliente, Farmatodo asumirá los gastos de logística inversa, Farmatodo devolverá el dinero al Cliente, sin cobrar comisión al Seller.
2. Producto no cumple con descripción de la página, o Cliente pide devolución del dinero (Cliente tiene 5 días calendario para ejercer este derecho). Si la devolución se da porque el producto no cumple con la información publicada en la página www.farmatodo.com.co o en la aplicación móvil de Farmatodo, el Seller deberá asumir los costos de logística inversa, Farmatodo devolverá el dinero al Cliente y cobrará la comisión al Seller a modo de sanción. En caso de ser una devolución por voluntad del Cliente, Farmatodo asumirá los gastos de logística inversa y devolverá el dinero al Cliente sin cobrar comisión al Seller.

Si Farmatodo es objeto de cualquier reclamación, demanda o sanción como consecuencia del incumplimiento del Seller de las obligaciones aquí establecidas, el Seller se obliga indemnizar y mantener indemne a Farmatodo en los términos establecidos en estos Términos y Condiciones.

8.1.1. Cuenta Bancaria. El pago lo realizará Farmatodo, en la cuenta bancaria únicamente a nombre del Seller, conforme los documentos de creación en el sistema que envíe el Seller al momento de darse de alta en el Seller Center. En caso de requerir cambio de cuenta bancaria, la nueva cuenta deberá también estar a nombre del Seller, es decir Farmatodo no hace pagos a cuentas de terceros. Para ello, deberá enviar la certificación Bancaria con vigencia menor a 30 días. Estos cambios serán efectivos en un plazo de 15 días hábiles.

8.1.2. Reintegros del Seller y Compensación. En caso de que el Seller, en virtud de lo establecidos en el presente documento, deba realizar reintegros o pagos a Farmatodo o que se le aplique alguna de las sanciones, se le dará el siguiente manejo: En caso de ser un Seller con ventas recurrentes, Farmatodo realizará el ajuste o cruce / compensación del pago siguiente o de los pagos siguientes hasta completar el valor total del reintegro o pago a favor de Farmatodo, sin necesidad de constitución previa en mora a lo cual renuncia expresamente el Seller. En caso de no ser un Seller recurrente, el mismo deberá realizar el reintegro a la cuenta que Farmatodo indique, y estará bloqueado de la página www.farmatodo.com.co para realizar ventas a Clientes, hasta tanto no realice dicho reintegro. En todo caso, el presente documento presta merito ejecutivo para que Farmatodo pueda proceder con el cobro judicial, teniendo en cuenta que las obligaciones del Seller, son claras, expresas y exigibles.

8.2 Fees o Cobros Adicionales: Farmatodo podrá cobrar al Seller los siguientes fees o contraprestaciones adicionales, así como cualquiera que se encuentre incluida en los presentes Términos y Condiciones, para lo cual podrá: 1) enviar factura al Seller por el fee correspondiente y el Seller contará con quince (15) días hábiles para hacer el pago, o 2) descontar el valor automáticamente de las ventas mensuales del Seller. En todo caso, el Seller autoriza a Farmatodo a compensar las sumas adeudas por fees o contraprestaciones adicionales, contra sumas que Farmatodo le adeude por cualquier otro concepto.

8.2.1 Envíos no relacionados con el Servicio Marketplace: De conformidad con la cláusula 6 de los presentes Términos y Condiciones, en caso que el Seller utilice las Empresas de Transporte Contratadas por Farmatodo para envíos distintos a los relacionados con el servicio de Marketplace, Farmatodo se reserva el derecho de descontar el costo de tales envíos de los montos a que el Seller tenga derecho en términos de este contrato más una fee equivalente al doscientos por ciento (200%) del costo del envío correspondiente.

8.2.2 Venta de Productos no Originales: De conformidad con la cláusula 7.2 de los presentes Términos y Condiciones, la venta de productos no originales por parte del Seller, dará lugar al cobro de un fee que consistirá en la retención total del precio del producto o productos de los que se trate.

8.2.3 Fee por publicar o vender Productos Reacondicionados, sin especificación en el contenido del producto, por vender productos ilegales, falsificados, replicas en contravención a normas, o envió de publicidad de manera directa al Cliente, violando las reglas como Encargado del Tratamiento de datos personales : Si Farmatodo detectare que el Seller ofreciera productos reacondicionados o vendiera productos ilegales, falsificados o replicas, o envíe publicidad de su marca directamente al Cliente, o no cumpla con los tiempos de envío acordados, mala calidad del producto, o envío de producto erróneo, Farmatodo se reserva el derecho, en la primera detección proceder con una suspensión del Seller de dos días en la plataforma de venta, desde la segunda detección, se podrá cobrar un fee adicional al Seller, el cual operará de la siguiente manera:

SEGUNDA DETECCION	TERCERA DETECCION	QUINTA DETECCION
5 veces el valor del producto ofrecido por el Seller para productos cuyo valor no supere COP $200.000	7 veces el valor del producto ofrecido por el Seller para productos cuyo valor no supere COP $200.000	Farmatodo tendrá derecho a dar por terminada la relación con el Seller por incumplimiento de este último, dando de baja absoluta al Seller para el uso de la Marketplace y será vetado para continuar con el negocio en Farmatodo.
2 veces el valor del producto ofrecido por el Seller para productos cuyo valor este entre los COP $200.001 hasta COP $1.000.000.	5 veces el valor del producto ofrecido por el Seller para productos cuyo valor este entre los COP $200.001 hasta COP $1.000.000.
1.5 veces el valor del producto ofrecido por el Seller para productos cuyo valor sea superior a COP $1.000.001	3 veces el valor del producto ofrecido por el Seller para productos cuyo valor sea superio a COP $1.000.001

Así mismo, el Seller reconoce y acepta que Farmatodo transferirá todos aquellos gastos que se generen y en los que tanto Farmatodo como el Cliente puedan verse afectados tales como demandas, denuncias, quejas, procedimientos administrativos, multas, gastos de abogados, o cualquier otro en el que se incurriera por incumplimiento de las declaraciones y reglas establecidas en la presente cláusula. El Usuario del Seller será bloqueado hasta tanto no pague la sanción indicada previamente.

8.2.4 Fee por envío de publicidad o propaganda: De conformidad con la cláusula 13 de los presentes Términos y Condiciones, en caso que el Seller envíe publicidad o propaganda al Cliente final en el paquete de envío del Producto, se le realizará el cobro de un fee correspondiente al 10% del valor total de las ventas del Seller de los últimos seis meses más IVA.

8.2.5 Cuando el Seller efectúe el envío de un pedido con posterioridad a la fecha de su “TLE” (Delivery Time Supplier por sus siglas en inglés o en español Tiempo Límite de Entrega), Farmatodo podrá cobrar un fee equivalente a una (1) vez la comisión de venta a la que tenga derecho, de acuerdo a la categoría a la que pertenezca el producto vendido y de conformidad con el capítulo 1.6. del Anexo 1 - Política de Envíos, Devoluciones, Cancelaciones y Garantías.

8.2.6 Cancelaciones con posterioridad al Tiempo Límite de Entrega (TLE): El Seller deberá pagar un fee por cancelaciones realizadas con posterioridad al TLE o durante el Tiempo Extendido de conformidad con el Anexo 1 - Política de Envíos, Devoluciones, Cancelaciones y Garantías.

8.2.7 Errores en Producto, Peso, Dimensiones y Piezas Faltantes: El Seller acepta pagar a Farmatodo un fee equivalente a la diferencia entre el valor real facturado por la transportadora y el valor calculado en el sistema en función de los pesos y medidas suministrados por el Seller. Lo anterior, sin perjuicio al pago de la guía de transporte establecida en el capítulo 4 del Anexo 1 - Política de Envíos, Devoluciones, Cancelaciones y Garantías y/o el cobro por parte de la Empresa Transportadora del diferencial.

8.2.8 Error en la información y precio del Producto cargado en el Seller Center: El Seller deberá responder frente a Farmatodo, autorizan LODV por este medio a descontarle de sus ventas el equivalente al doble del valor comercial del producto vendido del que se trate.

8.2.9 Convenios Seller parquetera externa: El Seller podrá usar los convenios que Farmatodo tiene con las empresas transporte de mercancías, sin embargo, el Seller podría usar su propio convenio con empresas de transporte de mercancías, sin embargo deberá asumir el fee de integración o SetUp por cada que empresa de transporte de mercancías que utilice o tenga convenio, con el agregador logístico de Farmatodo, siempre que, es obligación del Seller transmitir la información del estado de envío del producto al Cliente final.

9. Herramienta Seller Center. Farmatodo ha desarrollado y ha puesto a disposición de los Sellers del Servicio Marketplace y, en aquellos eventos en que sea posible, una herramienta remota que permite a éstos el control de ventas e inventarios de los Productos ofrecidos en el Portal (en adelante, el “Seller Center”). En virtud de lo anterior, el Seller declara y acepta lo siguiente:

9.1 Que el Seller Center ha sido puesto a su disposición de manera libre y voluntaria por parte de Farmatodo y que el uso del mismo puede ser descontinuado o suspendido en cualquier momento a entera discreción de Farmatodo, en dicho caso Farmatodo se compromete a devolver al Seller proporcionalmente los dineros pagados por el uso de la herramienta y que no fueron ejecutados.

9.2 Farmatodo no responde de manera alguna frente al Seller o sus Clientes por: (i) el uso que dé al software Seller Center, bien sea de manera directa o por conducto de los usuarios que designe, (ii) inconsistencias o falta de actualización de la información incluida en el Seller Center por el Seller o los usuarios que designe para el efecto; (iii) la veracidad, certeza y precisión de la información incluida en el Seller Center por el Seller o los usuarios que designe para el efecto; o (iv) la integridad de la información una vez integrada al Seller Center o su archivo de respaldo (”backup”).

9.3 El Seller es el único responsable frente a Farmatodo y los Clientes respecto de la información de los Productos, sea que la misma sea incluida en el Seller Center o no, y de la adecuada salvaguarda de su información comercial fuera de dicha herramienta. El Seller declara y garantiza que es el único responsable de revisar que todos los productos que sean puestos a disposición de consumidores por medio del Market Place cumplan con todas las reglas y normas relacionadas a su materia; incluyendo el cumplimiento de condiciones o requisitos propios de las normas de Protección al Consumidor en Colombia, normas sanitarias y fitosanitarias, reglamentos técnicos aplicables y cualquier otra norma o condición exigida bajo las normas colombianas para la comercialización del producto nacional o regionalmente; incluyendo la información que sea cargada sobre sus productos.

9.4 El Seller será el único responsable de mantener la seguridad de la contraseña que Farmatodo le otorgue para utilizar el Seller Center y no podrá revelarla a ninguna otra persona ajena al uso de la misma tal contraseña. El Seller será el único responsable de cualquier mal uso dado a su contraseña y se obliga notificar a Farmatodo en cuanto tenga conocimiento de algún uso inadecuado que se haya dado a la misma y lo deberá indemnizar por los daños y perjuicios que se le causen por esto.

9.5 Farmatodo no garantiza la disponibilidad o funcionamiento continuo del Seller Center. No obstante, cuando ello sea posible, Farmatodo advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de la Herramienta. En todo caso, si el Seller no puede acceder a la herramienta no se eximirá de su obligación de reportar la información completa y deberá enviar la información a Farmatodo vía correo electrónico.

10. Condiciones Previas a la Utilización del Servicio Marketplace.

10.1 El Seller, a través del Seller Center, deberá cargar o reportar el siguiente contenido mínimo respecto de los Productos, de conformidad con los requisitos establecidos por las normas colombianas que regulan la materia, con las especificaciones que de tiempo en tiempo Farmatodo le informe por escrito al Seller, en el entendido que todos estos campos son obligatorios para poder dar de alta Productos en dicha herramienta:

1. Descripción pormenorizada del(los) Producto(s) en idioma español;
2. Cantidad de Productos para ser comercializados a través del Servicio Marketplace;
3. Información sobre existencias y disponibilidad del(los) Producto(s);
4. Condiciones de envío y de transporte del(los) Producto(s);
5. La(s) imagen(es) digitalizada(s) del(los) Producto(s) conforme las exigencias establecidas por Farmatodo;
6. El precio de venta y la vigencia de la oferta en pesos colombianos;
7. Manual de uso aplicable para cada uno del(los) Producto(s);
8. Peso y dimensiones del(los) Producto(s) en kilogramos y centímetros;
9. Marca y modelo del(los) Producto(s);
10. Código de Barras en caso de contar con uno;
11. Accesorios;
12. Instrucciones de limpieza, patrones de coloración o similares precauciones aplicables a los Productos;
13. Condiciones y requerimientos de uso y manejo para la exigibilidad de las garantías, y
14. Cualquier otra información razonablemente requerida por Farmatodo;
15. Peso y dimensiones del (los) Empaques para envío del(los) Productos;
16. Especificar el término de garantía del (los) productos por parte del Seller, plazo que en ningún caso podrá ser inferior al otorgado por el productor.
17. En caso de aplicar el número de registro sanitario y la vigencia del mismo.

El Seller será el único responsable de la información que sea cargada al sistema y por ende será el único responsable de garantizar que la misma sea clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea. En este sentido, el Seller mantendrá indemne a Farmatodo de cualquier pleito, proceso o reclamación que pueda surgir por parte de una autoridad o de un consumidor final relacionado con dicha información cargada en la plataforma.

10.2 Cada Producto (página del Producto) será marcado por Farmatodo con la leyenda: “PRODUCTO vendido y enviado por [El Seller.

10.3 El Seller, a través del Seller Center, deberá actualizar al menos una (1) vez al día el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas anteriormente. El Seller deberá garantizar la existencia de los Productos ofrecidos en el Portal. Lo anterior, en el entendido que en caso de que el inventario no sea actualizado por parte del Seller, los Productos correspondientes cesarán de ser ofrecidos en el Portal y serán consecuentemente desactivados del mismo, además de quedar Farmatodo en su derecho de aplicar los fees establecidos en la cláusula 8.2.3 de estos Temimos y Condiciones. Cualquier error en los precios establecidos por el Seller serán de su exclusiva responsabilidad y el error en los mismos no podrá ser usado como una razón válida para cancelar órdenes de compra realizadas a través del Portal. El Seller se obliga a enviar los Productos al precio reportado en el Seller Center. En este sentido, el Seller mantendrá indemne a Farmatodo de cualquier pleito, proceso o reclamación que pueda surgir por parte de una autoridad o de un consumidor final relacionado con dicha información cargada en la plataforma.

10.4 El Seller es el único y absoluto responsable por la carga de los productos en la herramienta Seller Center, lo que significa que deberá cerciorarse y hacerse responsable de las especificaciones cargadas en el contenido y descripción del mismo. Cualquier error o falta de información en la descripción y contenido en el que incurra el Seller ya sea por acción u omisión, y exista reclamo, queja, devolución o perjuicio al Cliente, Farmatodo queda en absoluta libertad de cancelar la orden y reembolsar de inmediato al Cliente, además de indemnizarlo conforme a la legislación vigente. Conforme a lo anterior, el Seller deberá responder frente a Farmatodo, autorizándole por este medio descontarle de sus ventas el equivalente al doble del valor del producto vendido del que se trate.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de encontrarlo necesario, Farmatodo podrá modificar la descripción y contenido del producto cargado por el Seller con el propósito de complementar, corregir, aclarar y mejorar la información siempre y cuando se notifique por Farmatodo no asumirá responsabilidad alguna por cualquier información incorrecta recibida del Seller e incluida en el Portal, por lo que el Seller mantendrá indemne a Farmatodo por los daños y perjuicios que se le causen como consecuencia de lo anterior. especifiquen las razones por las cuáles se van a realizar.

Farmatodo no asumirá responsabilidad alguna por información incorrecta recibida e incluida en el Portal, aun cuando intervenga para realizar correcciones o mejoras en la descripción o contenido, por lo que es entera responsabilidad del Seller revisar constantemente todo lo referente a sus productos, órdenes, etcétera y libera de cualquier responsabilidad a Farmatodo por este concepto, comprometiéndose a mantener indemne a Farmatodo ante reclamaciones, demandas o sanciones.

10.5 Farmatodo examinará el contenido de la oferta del (los) Producto(s) cargado por el Seller en el Seller Center y, de encontrarla conforme con sus políticas, la aprobará y activará los Productos en el Portal y prestará el Servicio Marketplace. En caso contrario, devolverá la información al Seller para que éste la mejore conforme a las pautas indicadas por Farmatodo. Esta revisión se realizará con el único fin de verificar el cumplimiento de las políticas de Farmatodo y de hacer una verificación frente a las normas que regulan la materia, por lo que no tendrá costo alguno. No obstante, es entendido que el Seller es el único responsable de asegurar que el contenido cargado en el Seller Center cumpla con las normas aplicables, de forma que ninguna actuación u omisión por parte de Farmatodo en los términos aquí establecidos, traslada de manera alguna la responsabilidad del Seller a Farmatodo.

Farmatodo no asumirá responsabilidad alguna por cualquier información incorrecta recibida del Seller e incluida en el Portal, por lo que el Seller mantendrá indemne a Farmatodo por los daños y perjuicios que se le causen como consecuencia de lo anterior.

10.6 Farmatodo generará para cada Producto un SKU (Código Interno de Producto) que lo identificará dentro del sistema interno de Farmatodo.

10.7 El precio de venta de los Productos y, en caso de ofertas, su vigencia en el Servicio Marketplace será determinado por el Seller, a su entera discreción, y deberá incluir todos los impuestos aplicables, teniendo siempre en cuenta lo previsto por la legislación aplicable, incluyendo aquello establecido en el Estatuto del Consumidor y demás normas que lo complementen o modifiquen. De presentarse alguna afectación por concepto de la ilegal manipulación de precios por el Seller, mantendrá indemne a Farmatodo por ese concepto y asumirá directamente la defensa ante terceros.

10.8 El Seller se compromete a que el precio de los productos ofertados en el Marketplace de Farmatodo será como menos el mismo precio usado para ofertar el mismo producto en otras plataformas por parte del Seller. Adicionalmente, el Seller deberá hacer comparación del precio de los productos que publique, siempre buscando que el precio ofertado sea competitivo en el mercado versus productos de similares características y calidad.

10.9 Las partes aceptan y entienden que la relación comercial es del Seller independiente con los Clientes, por lo que FARMATODO no colaborará en el establecimiento de precios que es exclusivo del Seller, debido a ello, el canal de venta de la plataforma Marketplace establece plena libertad competitiva al Seller debiendo asegurar las condiciones más atractivas de venta de sus respectivos productos.

10.0 Farmatodo se reserva el derecho de, a su entera discreción, decidir no publicar en el Portal uno o varios Productos.

10.11 Los productos que presenten incidencia o error en el cargue de la información pueden ser dados de baja temporal o permanentemente por parte de Farmatodo. (ej. Devoluciones, errores de contenido o precio, demora en entrega, cancelaciones o productos defectuosos, etc.).

10.12 El Seller acepta que un producto que haya sido incluido dentro de un SKU master (SKU que hace referencia a un producto único referenciado por un código EAN) no podrá ser duplicado con características diferentes, o con un código diferente. El incumplimiento de esta cláusula dará derecho a Farmatodo al cobro de la cláusula penal establecida en este contrato.

10.13 El Seller acepta que un producto eliminado por Farmatodo por problemas de originalidad, problemas de calidad, o cualquier reclamo por parte del Cliente respecto a la veracidad de la información presentada en la página, no podrá ser publicado nuevamente por el Seller hasta tanto no se haya corregido el problema de manera comprobable. El incumplimiento de esta cláusula dará derecho a Farmatodo al cobro de la cláusula penal establecida en los presentes Términos y Condiciones.

10.14 El Seller entiende y acepta, que en el evento en que omita por decisión u omisión la información de plazo de la garantía en el campo definido por Farmatodo para esta característica de cada SKU, Farmatodo ofrecerá a los Clientes una garantía del término de un (1) año contado a partir del momento de la entrega del producto. En el evento en el que el Cliente realice una reclamación por este concepto, Farmatodo iniciará el proceso de garantía estipulado en estos términos y condiciones, o en su defecto reemplazará el producto por uno igual o de similares características al Cliente, a cargo del Seller.

11. Operación del Servicio Marketplace. Una vez que los Productos queden codificados por el Seller de conformidad con la cláusula 10 de los presentes Términos y Condiciones, la operación del Servicio Marketplace estará sujeta a las siguientes reglas y al proceso descrito a continuación:

1. El Seller se obliga a ofrecer solamente Productos nuevos y originales a través del Servicio Marketplace. En caso que las Partes así lo acuerden por escrito, el Seller podrá vender productos re-acondicionados, o con empaques averiados, sin embargo, a la comercialización de este tipo productos le serán aplicables las condiciones que se especifiquen en la autorización por escrito y a las condiciones y requisitos definidos en la cláusula 7.2. del presente documento, así como el cumplimiento de las normas especiales que regulen la materia, incluyendo, pero sin limitarse al cumplimiento de los reglamentos técnicos sobre productos en condiciones especiales de mercado (Resolución 497 de 2013).
2. Farmatodo recibirá la aceptación de la oferta hecha por el Cliente y enviará diariamente las respectivas órdenes de pedido vía Seller Center al Seller, para que éste proceda con el envío del (los) Productos(s) al Cliente o, en su caso, a la Empresa de Transporte contratada por Farmatodo. La orden de pedido enviada al Seller debe contener la siguiente información: número de orden, número de SKU de Seller, precio del Producto, valor del cupón de descuento, status de la orden, cantidad total pagado por el Cliente, método de pago, ítem ID y datos del Cliente (nombre, apellidos, teléfono fijo y celular, dirección y ciudad).
3. DÍAS DE ENTREGA: Remitida la orden de pedido al Seller, Farmatodo determinará en cuántos días hábiles, el Seller deberá realizar el despacho del producto. Únicamente se acordará un tiempo de despacho superior para aquellos Selleres que requieran fabricación del producto después de la compra, y en éstos casos se revisará entre el Seller y Farmatodo.
4. Remitida la orden de pedido al Seller, este deberá despachar el producto en los plazos acordados previamente con Farmatodo en la orden de inserción. Si las partes no acuerdan nada, se entenderá que es de veinticuatro (24) horas hábiles para despachar los Productos.
5. El Seller deberá asegurar que el(los) Producto(s) sean entregados a las Empresas de Transporte Contratadas por Farmatodo en el TLE o tiempo máximo previsto en la los términos y condiciones aplicables correspondientes. En caso que el Seller utilice para el envío una Empresa de Transporte contratada por Farmatodo, deberá asegurarse de entregarle a ésta los Productos en tiempo y forma para que los mismos lleguen al Cliente en el tiempo máximo acordado. El incumplimiento de esta disposición dará a Farmatodo la facultad de dar por terminada la relación con el Seller de manera inmediata y sin responsabilidad alguna por parte de Farmatodo. Así mismo, en caso de que el incumplimiento del Seller implique reclamaciones, procesos o pleitos frente a autoridades o consumidores finales, el Seller mantendrá indemne a Farmatodo por estos conceptos.
El costo del envío será determinado por Farmatodo y trasladado al Cliente, quien cuenta con un agregador de empresas de Transporte de mercancía, si el Seller cuenta con un acuerdo previo con una empresa de Transporte de mercancías, deberá proceder a integrar dicho acuerdo con el agregador de Farmatodo, para lo cual, deberá asumir el costo de las integraciones o modificaciones tecnológicas para tal fin.
6. Recibida la confirmación del envío hecho por el Seller, Farmatodo procederá a hacer el seguimiento de la entrega y recibo a satisfacción del(los) Producto(s) por el Cliente;.
7. Servicio de Cobranza: Farmatodo recaudará el valor de las órdenes de pedido (valor Producto más valor envío) de los Clientes, pero siempre por cuenta y a nombre del Seller, y transferirá al Seller el valor de las órdenes de pedido recaudadas, previa deducción de su Comisión y de cualquier otro monto a que Farmatodo tenga derecho conforme a los presentes términos y condiciones y las correspondientes órdenes de inserción, incluyendo los costos de envío, en su caso, y cobro de fees, entre otros conceptos.
8. La transferencia del valor de las órdenes de pedido al Seller se hará única y exclusivamente a una cuenta bancaria a nombre del Seller.
9. El Seller conciliará las transferencias hechas por Farmatodo dentro de un plazo máximo de treinta días (30) días calendario siguientes a su recepción e informará a Farmatodo, dentro de ese plazo y por escrito, cualquier observación. En caso de que el Seller no presente observación alguna en este plazo se entenderá que el Seller está conforme con las transferencias hechas por Farmatodo. Farmatodo verificará las observaciones presentadas por el Seller durante un término máximo de treinta (30) días calendario, y dará respuesta a las mismas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.
10. El Seller hará su mejor esfuerzo por adherirse a las promociones, concursos, descuentos que ofrezca Farmatodo a los Clientes. Para este fin, Farmatodo podrá informar al Seller de las promociones y campañas de venta que planea ofertar al público. El Seller podrá adherirse a ellas a su arbitrio, considerándolas condiciones establecidas previamente por las Partes. Una vez el Seller se haya adherido a una campaña, no podrá retirase de la misma hasta terminar su vigencia. Así mismo, una vez el Seller se ha adherido a una compaña de Farmatodo, entiende y acepta que se está adhiriendo a los términos y condiciones establecidos por Farmatodo sobre dicha campaña, por lo que dará cumplimiento a las mismas en los términos que sean requeridos por Farmatodo.

    De no cumplir el Seller con lo anteriormente señalado, Farmatodo podrá a su entera discreción exigir al Seller que le entregue el Producto o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Seller. Farmatodo podrá a su discreción entregar a los Clientes como compensación por el incumplimiento del Seller sumas de dinero o bonos para ser redimidos en el Portal. El Seller se compromete a pagar dichos valores a Farmatodo.

12. Sistema LODV: Farmatodo se reserva derecho de limitar las órdenes diarias dirigidas al Seller si éste: (i) incumple los lineamientos contenidos en el presente documento, (ii) muestra un comportamiento no acorde con los estándares éticos y de calidad en los procesos establecidos por Farmatodo que podrían ser sin limitar, envíos posteriores a su TLE, cancelaciones, solicitudes de garantías y reclamos, el envío de productos incompletos, no enviar piezas o productos faltantes a los consumidores finales, hacer caso omiso de reiteradas solicitudes para completar algún proceso, entre otras conductas.

13. Prohibición de propaganda o publicidad del Seller en los Productos vendidos a través del Portal.El Seller, se compromete a no enviar por medio alguno (en paquetería propia o de Farmatodo, correos, flyers, etiquetas, mensajes, o cualquier otro) propaganda, publicidad, cupones o cualquier documento, estampa, caja, envoltura, bolsa o etiqueta de promociones o ventas de sus productos o productos diversos a los Clientes finales, ni de terceros, así como tampoco podrá contradecir los términos y condiciones celebrados con Farmatodo. En caso de que el Seller sea sorprendido e infrinja con ésta cláusula se le realizará el cobro del fee establecido en la cláusula 8.2.4.

14. Fraudes en Medios de Pago. Farmatodo asume el riesgo de fraudes realizados con tarjetas de crédito, es decir, el valor de los pagos hechos con tarjetas clonadas, robadas, por personas no autorizadas o cualquier otra modalidad de fraude cometido con tarjetas de crédito.

En relación con el pago de las ventas efectuadas por el Seller, Farmatodo se obliga a realizar el pago aun cuando Farmatodo haya ejecutado adecuadamente el servicio de identificación de fraude y la compra haya sido pagada mediante un fraude con tarjeta de crédito.

En todo caso, el Seller se compromete a realizar la debida notificación a Farmatodo de cualquier reclamación o solicitud realizada por uno de sus clientes sobre fraudes en medios de pago, incluyendo cualquier tipo de solicitud o reclamación sobre reversiones de pago o retracto de las que tenga conocimiento. Una vez notificado, Farmatodo procederá con el análisis del caso concreto y en acompañamiento del Seller procederá a solucionar la solicitud o reclamación que haya podido ser presentada por un cliente del Seller.

15. Obligaciones tributarias del Seller.

15.1 Obligaciones Generales: El Seller será el único responsable de la declaración, retención y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables conforme a las leyes, reglamento o cualquier ordenamiento aplicable vigente.

El Seller deberá pagar y declarar ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN, las retenciones en la fuente practicadas a Farmatodo, por los servicios prestados y a certificar a Farmatodo los valores descontados dentro de los tiempos establecidos en la ley.

15.2 Emisión de factura: Simultáneamente con el envío al Cliente, el Seller expedirá y enviará la factura electrónica o documento equivalente, según corresponda, con cumplimiento de los requisitos de ley. Por lo anterior, el Seller está obligado en todos los casos a emitir factura o documento equivalente por cada venta que realice. Si el Seller a pesar de estar obligado a facturar o emitir documento equivalente, no lo hace, Farmatodo podrá retener el valor correspondiente al de la factura. En caso, de no contar con la información completa del Cliente para generar la factura, el Seller deberá reportar la novedad al área a través del Seller Center.

Farmatodo podrá solicitar copia de la factura al Seller, la cual deberá ser entregada en un término no mayor a cuarenta y ocho (48) horas. Del mismo modo en caso de devoluciones por parte del Cliente, el Seller está obligado a emitir la nota crédito o documento que dete rmine la DIAN como soporte de dicha devolución.

15.3 Impuestos generados por la venta: El Seller asumirá los impuestos y retenciones establecidas o que estableciese para los servicios que conforman el Servicio Marketplace y por la venta de los Productos en Colombia, así como los aplicables al negocio jurídico celebrado con el Cliente. De los valores recaudados que se transfieren al Seller, también se deducirá lo correspondiente a las retenciones de impuestos (renta, IVA e ICA) para lo cual Farmatodo emitirá las respectivas certificaciones para que los Selleres puedan descontar estas retenciones de sus impuestos en los casos que la ley lo permita.

Farmatodo realizará la emisión de certificados de forma bimestral con los valores retenidos por las entidades financieras por el recaudo realizado a nombre del Seller, dicha certificación se enviará bimestre vencido de forma digital al correo electrónico registrado por el Seller.

En caso tal que el Seller no cumpla con una o varias de éstas disposiciones, se obliga a inscribirse en el régimen tributario común conforme a la ley, y a presentar los documentos actualizados a Farmatodo.

16. Evaluación de Comportamiento del Seller. Farmatodo se reserva el derecho de evaluar el comportamiento de venta, cumplimiento de entrega, tiempo de entrega, calidad de producto, inventario de producto, y en general cualquier situación referente a su desempeño (“Feedback”). De acuerdo a lo anterior, Farmatodo podrá otorgar beneficios al Seller por buen comportamiento en cumplimiento.

17. Tratamiento de Datos Personales y Habeas Data.Farmatodo transmitirá datos personales de sus Clientes, para que el Seller dé tratamiento a los mismos, exclusivamente con la finalidad establecida en el objeto de los presentes Términos y Condiciones.

17.1 Manejo de Datos Personales de Terceros:
1. En virtud de la trasmisión de datos personales, las Partes acuerdan que el tratamiento que deberá dar el Seller como encargado designado por Farmatodo de los mismos, será la ejecución de las operaciones de almacenamiento temporal, uso de acuerdo a la finalidad antes indicada, transmisión y supresión de acuerdo a los criterios de retención o acopio de la información que sean establecidos por Farmatodo (como Responsable).
2. Las actividades que el Seller realizará por cuenta de Farmatodo como Responsable de los datos, serán las indicadas en los presentes Términos y Condiciones y aquellas establecidas en la política de tratamiento de la información de Farmatodo con finalidades iguales, análogas o compatibles con el consentimiento otorgado por el Titular de los datos personales. Por lo tanto, el Seller declara que ha leído y acepta igualmente los elementos que componen la Política de tratamiento de la información de Farmatodo.
3. Sin perjuicio de lo anterior, el Seller se obliga a dar tratamiento a los datos personales en calidad de Encargado, conforme a los principios rectores establecidos en la ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios; salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos personales; y guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos personales; otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; así mismo deberá dar aviso a FARMATODO sobre cualquier fuga de información o cualquier situación que pueda poner en riesgo la información.
4. El Seller solo podrá transmitir la información compartida por Farmatodo en caso de que sea estrictamente necesario para dar cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones; así mismo, deberá garantizar que el tercero que la reciba se comprometa a tratarla conforme a los principios rectores del manejo de la información, obligándose a guardar la reserva, disponibilidad, confidencialidad y seguridad de la misma.
5. A la terminación de la prestación de los servicios de Marketplace por parte de Farmatodo y/o conforme a la instrucción dada por Farmatodo, el Seller deberá suprimir de sus bases de datos cualquier dato personal transmitido por Farmatodo, ya sea que los datos personales se encuentren en medios físicos o electrónicos. En caso de no contar con herramientas para suprimir los datos personales, el Seller deberá devolver a Farmatodo cualquier dato personal transmitido por Farmatodo. Si a la terminación de los servicios mencionados en los presentes Términos y Condiciones y/o una vez vencido el plazo otorgado por Farmatodo, el Seller continuara sometiendo a tratamiento datos personales trasmitidos por Farmatodo, sin haber dado cumplimiento a la destrucción y/o devolución de datos personales, se entenderá que ha incumplido lo pactado en los presentes Términos y Condiciones y Farmatodo queda en libertad para acudir a las vías judiciales y administrativas, para que se ordene la eliminación de la base de datos transmitida. Lo anterior, sin perjuicio de la obligación del Seller de mantener indemne a Farmatodo con respecto a cualquier reclamación, perjuicio, daño, pasivo y/o contingencia, sin limitación, que Farmatodo pueda sufrir con ocasión del tratamiento de datos personales realizado.
6. En caso de acceder a, o recibir, datos personales por parte de FARMATODO para dar desarrollo al vínculo comercial generado, el Seller declara que protegerá esa información personal con la suficiente diligencia y cuidado, en cumplimiento de la legislación que le sea aplicable tanto a este como a FARMATODO, y en cumplimiento de acuerdos o contratos que refuercen el tratamiento de datos personales en virtud del vínculo comercial existente, en calidad de encargado conforme las políticas de tratamiento de datos personales y política de privacidad de Farmatodo que puede consultar en https://www.farmatodo.com.co/politicas/habeas-data y https://www.farmatodo.com.co/politicas/politicas-de-privacidad En consecuencia, deberá adoptar las medidas administrativas, humanas y técnicas que protejan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal a la que accede, obligándose a reparar e indemnizar a FARMATODO por cualquier perjuicio que le genere el incumplimiento de la legislación aplicable en protección de datos personales, así como cualquier acción u omisión que derive en un tratamiento inadecuado de la información personal, la vulneración a los derechos de los ciudadanos sobre sus datos personales o una afectación a la seguridad de los datos. Además, en caso de recibir los datos personales en calidad de encargo, asumirá el respeto y cumplimiento de los principios establecidos en la política de privacidad de FARMATODO sobre la cual declara, ha sido suficientemente informado, prohibiéndosele tratar la información para fines adicionales a los estrictamente autorizados por FARMATODO. Tratándose de Selleres, estos aceptan que solo podrán tratar los datos proporcionados por FARMATODO a través de sus plataformas, para prestar el servicio de forma idónea y eficiente y por ende le queda totalmente prohibido al Seller usar los datos personales de los clientes para contactarlos o enviarles publicidad. FARMATODO podrá auditar el cumplimiento de las obligaciones en protección de datos personales por parte del Seller. El Seller conoce y acepta que los datos personales que trasmita Farmatodo no hacen parte de su base datos y por ende no podrá compartirlos con terceros o usarlos para un fin diferente al acá estipulado.
7. En caso de recibir o tener conocimiento directo de alguna reclamación, solicitud o notificación por parte de un titular de los datos que trata en calidad de Encargado, relacionado con el ejercicio de los derechos que la Ley Estatutaria 1582 de 2011 y sus decretos reglamentarios que la adicionan y complementan le otorgan a los titulares de los datos personales, deberá notificar de forma inmediata a Farmatodo sobre dicha solicitud y/o en caso de que sea procedente deberá proceder a atender la solicitud, reclamación o notificación de forma inmediata.

17.2 Manejo de Datos Personales del Seller:

Con el registro de sus datos personales en el presente formulario o proceso de registro, El Seller autoriza a Farmatodo Colombia S.A.S., identificado con NIT N° 830.129.327-1, y dirección física en Carrera 11 A N° 98- 50 piso 3, correo contactenos@farmatodo.com a tratar sus datos personales directamente o a través de terceros encargados de tratamiento, con las siguientes finalidades:

1. Dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales que se derivan del establecimiento de la relación comercial entre El Seller y Farmatodo en sus diversas etapas.
2. Realizar actividades de analítica y minería de datos con el fin de entender el comportamiento de El Seller y sus proyecciones a nivel de ventas, productos, y demás cifras pertinentes.
3. El Seller declara además que la información proporcionada a Farmatodo es veraz, completa y actualizada, que quien acepta el presente clausulado cuenta con autorización para hacerlo en nombre de El Seller, que ha obtenido las autorizaciones de sus representantes legales y colaboradores para proporcionar sus datos personales a Farmatodo para dar desarrollo a las finalidades informadas en este texto, y que en consecuencia acepta responder ante Farmatodo por todo perjuicio que le sea generado por la ausencia de dicha autorización.
4. Hacer partícipe a El Seller de iniciativas de marketing sobre los productos, bienes y servicios de Farmatodo, lo cual podrá incluir entre otras y sin limitarse a: invitaciones a eventos, convocatoria a actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente con FARMATODO, entre otras.
5. Contactar a El Seller por medios físicos y electrónicos, incluyendo y sin limitarse a: mensajes de texto celular, llamadas telefónicas, mensajería instantánea vía WhatsApp, correo electrónico, entre otros, con el fin de gestionar trámites, atender solicitudes, peticiones, consultas y reclamos, ofrecer productos, bienes y servicios de FARMATODO, entre otras comunicaciones pertinentes en el marco de la relación comercial establecida.
6. Hacer consultas y cruces en bases de datos con vocación pública para la gestión de riesgos de lavado de activos, financiación del terrorismo, corrupción, entre otros asociados.
7. Autoriza además El Seller a Farmatodo o a quien en el futuro represente sus derechos, a consultar, reportar, solicitar y divulgar a cualquier tercero autorizado por la legislación y regulación local para administrar bases de datos con fines de información financiera y crediticia, toda la información referente a su comportamiento económico, comercial y crediticio, asociada al nacimiento, modificación o extinción de obligaciones. En consecuencia, Farmatodo podrá consultar y reportar información de El Seller en las bases de datos mencionadas, en las cuales se verá reflejado su actual y pasado comportamiento en relación con el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones, información que permanecerá durante el término establecido por la normativa vigente y aplicable en materia de protección de datos personales financieros y crediticios.
8. Comunicar los datos a terceros encargados de tratamiento, localmente o hacia el exterior, con el fin de dar cumplimiento a las finalidades aquí informadas.
9. Transferir los datos a las sociedades filiales y subsidiarias de Farmatodo.
10. El Seller declara que ha sido informado sobre la política de privacidad de Farmatodo a la cual puede acceder puede acceder a través del sitio web de Farmatodo https://www.farmatodo.com.co/politicas/habeas-data, y que para presentar o reclamos sobre el manejo de sus datos personales, y ejercer sus derechos sobre su información personal consagrados por la legislación vigente aplicable, puede acudir al correo electrónico contactenos@farmatodo.com
11. Estos derechos incluyen conocer, actualizar y rectificar los datos personales, revocar la autorización otorgada, solicitar la supresión de los datos, y acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad en materia de Protección de datos personales.
Así mismo, el Seller entiende que la entrega de datos sensibles o que versen sobre niñas, niños y/o adolescentes tiene carácter facultativo.
12. El Seller declara además que la información proporcionada a Farmatodo es veraz, completa y actualizada, que quien acepta el presente clausulado cuenta con autorización para hacerlo en nombre de El Seller, que ha obtenido las autorizaciones de sus representantes legales y colaboradores para proporcionar sus datos personales a Farmatodo para dar desarrollo a las finalidades informadas en este texto, y que en consecuencia acepta responder ante Farmatodo por todo perjuicio que le sea generado por la ausencia de dicha autorización.

17.3 Limitaciones al uso de Datos Personales de Clientes

Salvo por el envío de los Productos en los casos en que no se utilice a una Empresa de Transporte Contratada por Farmatodo o cuando el Cliente se comunique directamente con este para temas de garantía, el Seller no tendrá comunicación directa con el Cliente ni le dirigirá correspondencia de ningún tipo, incluyendo promociones o entrega de material publicitario del Seller, salvo estipulación expresa en contrario de parte de Farmatodo, otorgada por algún representante o apoderado legal con facultades para hacerlo.

El Seller bajo ninguna circunstancia podrá contactar al Cliente por canales no autorizados por Farmatodo. En caso de incumplimiento de la presente obligación, Farmatodo se reserva el derecho a dar por terminado los servicios de los presentes Términos y Condiciones y cualquier relación comercial adicional que se tenga con el Seller. El Seller actúa como Encargado de tratamiento de datos personales y por ende se adhiere a la política de tratamiento de datos personales de Farmatodo, únicamente podrá usar los datos de los Clientes para el envió de los productos y la factura electrónica correspondiente, le queda totalmente prohibido dar cualquier otro uso a estos datos personales.

17.4 Autorización para consulta y reporte a Centrales de Riesgo.

El Seller autoriza a Farmatodo o a quien en el futuro represente sus derechos, de manera incondicional e irrevocable, para reportar, procesar, solicitar y divulgar por parte de la Central de Información Financiera (CIFIN) a DATACREDITO o a cualquier otra entidad que maneje o administre bases de datos de carácter pública o privada que tengan fines de información, financieros estadísticos. Como consecuencia de esta autorización, la Farmatodo podrá consultar e incluir los datos financieros y comerciales del el Seller en las bases de datos mencionadas, en las cuales se verá reflejado el actual y pasado comportamiento del EL Seller en relación con el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones o el manejo dado a las actividades que realiza, la cual permanecerá durante el término establecido por la ley y en su defecto por la jurisprudencia de la H. Corte Constitucional.

18. Protección Derechos del Consumidor.

1. El Seller dará estricto cumplimiento a las normas de vigentes que apliquen en cuanto a Protección al Consumidor- En este sentido, se obliga a dar estricto cumplimiento a la normativa de Protección al Consumidor en Colombia relacionada, incluyendo, pero sin limitarse a la Ley 1480 de 2011, la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio y cualquier otra resolución, Decreto, norma o disposición que las reglamente, modifique o adicione, especialmente en lo que respecta a: (i) garantizar el deber de información de los Productos, en tal sentido se abstendrá de publicitar información sobre características propias de los mismos que no hayan sido previamente suministradas y/o aprobadas/autorizadas; (ii) informar a Farmatodo sobre cualquier requerimiento de autoridad administrativa y/o judicial relacionada con los Productos; y (iii) informar a Farmatodo sobre cualquier reclamación relacionada con la seguridad de los Productos que sea formulada por un consumidor final, en los términos descritos en el artículo 19 de la Ley 1480 de 2011.
2. El Seller se obliga a mantener en paz y a salvo a Farmatodo de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con el ejercicio de los derechos de los consumidores derivado de la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace de Farmatodo, indemnizando a Farmatodo y cubriendo los gastos incurridos, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle.

   En particular, y en línea con todas las obligaciones y deberes del Seller descritos a lo largo del presente documento, el Seller se compromete a dar estricto cumplimiento a las siguientes obligaciones específicas relacionadas con normas de protección al consumidor en Colombia:

   1. Determinar e incluir los precios de los productos en cumplimiento con todas las disposiciones aplicables. En especial, pero sin limitarse a ello, deberá incluir y discriminar todos los impuestos y cargos aplicables e indicar cuál será el valor final que se le cobrará al cliente.
   2. Garantizar que la información que comunique a los consumidores según le corresponda, cumpla con todas las disposiciones en materia de protección del consumidor y que será completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea. El Seller se compromete de forma especial a no comunicar a los consumidores información sobre los productos que no sea suficiente o que infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en el presente documento. Gestionar y tramitar todas las peticiones, quejas y/o reclamos que sean recibidos por parte de los consumidores, incluyendo peticiones relacionadas con devoluciones según sea aplicable en cada caso. La gestión de estas peticiones y/o reclamos incluyen la notificación a Farmatodo en caso de que sea necesario de acuerdo con lo indicado en el presente documento.
   3. Trasladar los beneficios de todas las promociones y/u ofertas establecidas por Farmatodo a las cuales el Seller se haya adherido, a los consumidores que cumplan con los Términos y Condiciones establecidos previamente por Farmatodo según sea aplicable al caso.
   4. Mantendrá en mecanismos de soporte duradero la prueba de la relación comercial, en especial de la identidad plena del consumidor, su voluntad expresa de contratar, de la forma en que se realizó el pago y la entrega real y efectiva de los bienes o servicios adquiridos, de tal forma que garantice la integridad y autenticidad de la información y que sea verificable por la autoridad competente, por el mismo tiempo que se deben guardar los documentos de comercio.
   5. El Seller deberá garantizar la disponibilidad de los Productos, así como de los repuestos y el mantenimiento que eventualmente puedan requerirse. En caso contrario, Farmatodo devolverá el dinero al Cliente, pero descontará dicha suma mediante nota débito al Seller. En caso en que el Consumidor exija el producto o uno de similares características, Farmatodo podrá a su discreción exigir al Seller que le entregue el producto o comprar dicho producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Seller. Farmatodo podrá a su discreción entregar a los Clientes como compensación por el incumplimiento del Seller sumas de dinero o bonos para ser redimidos en el Portal. El Seller se compromete a pagar dichos valores a Farmatodo.

19. Declaración de Prácticas Éticas del Seller. El Seller, sus empresas controladoras, filiales y subsidiarias, operadores y empleados, manifiestan trabajar acorde al Anexo 3 – PROGRAMA DE TRANSPARENCIA Y ÉTICA EMPRESARIAL DE FARMATODO. Derivado de ello, al momento de conocer alguna situación o recibir solicitudes antiéticas que vulneren las prácticas comerciales y/o la imagen de Farmatodo Colombia o el Seller, inmediatamente lo pondrá en conocimiento de Farmatodo al correo electrónico etica@farmatodo.com

En caso de ser sorprendido realizando cualquier actividad que vulnere el prestigio e imagen de Farmatodo, éste podrá dar por terminada su relación con proveedores, Selleres, agentes, comisionistas o terceros que violen cualquiera de estos principios y acudir a las instancias legales que considere pertinentes.

20. Cláusula Penal. Cualquier incumplimiento de las obligaciones consagradas en el presente contrato por cualquiera de las Partes, no subsanado cabalmente dentro de los diez (10) días calendario siguientes a la fecha en que la Parte cumplida envíe una comunicación requiriendo el cumplimiento a la Parte incumplida, faculta a la Parte cumplida a exigir de manera automática y a título de pena, el pago de una suma equivalente al veinte por ciento (20%) del total de las ventas efectuadas por el Seller durante el año anterior al incumplimiento, sin perjuicio de la acción dirigida a obtener la reparación de perjuicios moratorios y compensatorios por el incumplimiento total o parcial, ni de las demás acciones, derechos y recursos legales. El pago de la cláusula penal no extingue el cumplimiento de la obligación principal. Para el cobro judicial de dicha cláusula penal, este documento prestará mérito ejecutivo, anexando la prueba sumaria del incumplimiento, sin necesidad de requerimiento o constitución en mora.

21. Confidencialidad. El Seller reconoce y acepta que la información que recibe sobre el Servicio Marketplace, su diseño de marketing, campañas, promociones, el Seller Center, el Portal, información no conocida del público, y toda otra aquella información que le sea proporcionada por Farmatodo bajo el carácter de confidencial, es información confidencial de propiedad exclusiva de Farmatodo, que el Seller debe utilizar de manera razonable y exclusivamente para los fines contenidos en estos términos y condiciones, y no podrá apropiársela, copiarla, utilizarla por fuera de la relación que mantiene con Farmatodo, ni divulgarla en forma alguna. Dicha información incluye, sin limitarse a ella, a información financiera, comercial, virtual, técnica, métodos, información de Clientes –como son sus datos personales, entre otras. El Seller no hará publicidad alguna utilizando el nombre de Farmatodo, sus marcas registradas, salvo autorización expresa y escrita de éste y se abstendrá de: (i) comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados, entre otros, a funcionarios, empleados o el compañías competidoras de Farmatodo, (ii) usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros, y (iii) revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por Farmatodo y para el cumplimiento del objeto del Servicio Marketplace y de estos términos y condiciones. Si el Seller no cumple la obligación de confidencialidad aquí prevista, directa o indirectamente, será responsable por la totalidad de los daños y perjuicios que se le causen a Farmatodo por tal causa, por lo que deberá mantenerlo indemne. Esta obligación vincula a directivos, empleados, dependientes, el Seller sus subsidiarias y afiliadas del Seller y regirá con posterioridad a la terminación de este Contrato.

En caso que Farmatodo sea requerido por autoridad administrativa o judicial competente, a efecto de que proporcione cualquier “Información Confidencial”, deberá notificar dicha situación al Seller, con el objeto de que éste último esté en condiciones de realizar aquellos actos que a su derecho convengan, incluyendo la obtención de una orden de protección adecuada, medida preventiva u otros recursos apropiados, a fin de prevenir la divulgación de la “Información Confidencial”. En caso que sea el Seller el requerido por la autoridad competente, actuará de la misma manera indicada previamente.

Así mismo, y en cumplimiento a la Legislación aplicable en la materia, el Seller proporciona por voluntad propia a Farmatodo sus datos y acepta que éste pueda transferirlos con los cuidados necesarios para la realización del negocio si fuera el caso de acuerdo con la autorización para el tratamiento de datos personales otorgada.

22. Idioma. El idioma de los presentes términos y condiciones y de sus documentos relacionados es el español, que en cualquier caso prevalecerá sobre traducciones o versiones en otro idioma.

23. Moneda. La oferta de los Productos bajo el Servicio Marketplace se hará en Pesos Colombianos y así mismo, los Clientes pagarán los Productos que adquieran del Seller en esa moneda. Las transferencias que haga Farmatodo al Seller serán hechas igualmente en Pesos Colombianos.

24. Términos de Responsabilidad e Indemnidad. Los presentes Términos y Condiciones tendrán el siguiente régimen de indemnidad, sin perjuicio de las demás disposiciones en la materia establecidas en los presentes términos y condiciones:

1. Farmatodo garantiza el correcto diseño del Seller Center, del Portal y las páginas a que se refieren estos términos y condiciones. No obstante, no garantiza disponibilidad mínima ni responde de las fallas del sistema, caídas, errores o inconsistencias del mismo, ni de ninguna situación causada por caso fortuito o fuerza mayor y por lo mismo Farmatodo no asume responsabilidad alguna por cualquier consecuencia derivada de eventuales situaciones de indisponibilidad de la página.
2. Farmatodo no garantiza la consecución de compradores, ni garantiza un tráfico mínimo en la Plataforma Digital. Farmatodo no asume ninguna responsabilidad por lucro cesante, pérdida de ganancias, o pérdida de oportunidades de negocio del Seller.
3. El Seller está de acuerdo en asumir todos los costos de cualquier auditoría por los impuestos a su cargo y por sanciones y multas que fijare la autoridad fiscal o aduanera, y asumirá los costos legales razonables en que incurra Farmatodo en su defensa con ocasión de estas investigaciones o a consecuencia de las mismas, manteniéndolo indemne, e indemnizando a Farmatodo por los daños y perjuicios que sufra como consecuencia de los actos u omisiones del Seller.
4. El Seller asumirá la defensa legal de Farmatodo y se obliga a mantenerlo indemne ya paz y a salvo y a indemnizarlo de todos los daños y perjuicios sufridos por Farmatodo o por sus directivos, empleados, asesores y vinculadas, por cualquier reclamación o demanda de un Cliente o de un tercero en relación con daños o perjuicios que tengan origen en la información cargada en el Servicio Marketplace por el Seller, los Productos ofrecidos por éste en el Portal o el incumplimiento en las condiciones de venta, entrega, condiciones de seguridad, idoneidad o calidad de los mismos, entre otros. , sea que los Productos hayan sido entregados al Cliente o no.
5. Dentro del marco legal aplicable, Farmatodo no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la garantía de los Productos adquiridos por Clientes. En este sentido, el Seller mantendrá en paz y a salvo e indemnizará a Farmatodo por cualquier reclamación, queja, investigación, sanción o penalidad o proceso equivalente, que deba ser asumido por Farmatodo como consecuencia de dicha garantía en caso de que deba ser asumida por Farmatodo. En cualquier caso, Farmatodo no asumirá en ningún caso garantías expresas ni implícitas respecto a los Productos, ni costos o gastos asociados o derivados de la solicitud de hacerla efectiva por parte de los Clientes, ni de aquellos derivados del incumplimiento de la misma; todos los cuales podrán ser descontados de los montos a que el Seller tenga derecho por la venta de sus Productos o deberán ser reembolsados por el Seller a Farmatodo de manera inmediata cuando éste así se lo solicite.
6. En caso que cualquier autoridad competente, imponga una sanción a Farmatodo por concepto del uso, venta, disponibilidad o falta de registro y/o certificación legal de algún Producto, en la publicación de las cantidades ofrecidas, o circunstancia equivalente, el Seller deberá responder íntegramente por la misma y por los gastos generados para la resolución de dicha sanción, o de la queja que ella origina, y mantendrá a Farmatodo en paz y a salvo y lo indemnizará de los daños y perjuicios que llegaré a sufrir.
7. El Seller asumirá exclusivamente la responsabilidad por la entrega no oportuna del Producto, por la entrega equivocada, por el extravío del Producto o por su entrega en un lugar desconocido a las transportadoras o al Cliente directamente en caso de no usar las transportadoras de Farmatodo y mantendrá a Farmatodo en paz y a salvo y lo indemnizará por los daños y perjuicios que sufra por cualquier reclamación derivada de tales incumplimientos.
8. Farmatodo en ningún caso responderá ante el Seller o terceros por responsabilidad extracontractual que pueda surgir de la utilización del Servicio Marketplace por parte del Seller.
9. Tanto el Seller como Farmatodo, durante la ejecución de sus obligaciones contractuales, garantizarán la protección de los derechos del consumidor de conformidad con la regulación aplicable. De esta manera, en caso que, por acto u omisión de alguna de las partes, se vulneren los derechos que les asisten a los consumidores, las partes declaran que serán responsables solidariamente, y, por consiguiente, el consumidor podrá dirigirse ante cualquiera de ellas para exigir el cumplimiento de la regulación y la protección de sus derechos de acuerdo con la normativa existente en materia de Protección al Consumidor. Esta disposición no faculta al Seller a incumplir sus obligaciones, y tampoco lo exime de responsabilidad cuando le sea atribuible directamente la responsabilidad, caso en el cual será quien responda en su integridad frente al Cliente, pero, además, manteniendo indemne a Farmatodo y reembolsando cualquier gasto que deba asumir para atender y dar solución al evento presentado.
10. En general, el Seller deberá mantener a paz y a salvo a Farmatodo e indemnizarlo por todos los daños, perjuicios y gastos en que incurra derivado del incumplimiento del Seller a sus obligaciones y deberes establecidos en los presentes términos y condiciones y/o en cualquier comunicación o falsedad en sus declaraciones o incumplimiento de alguna norma o regulación que le sea aplicable a su actividad o los Productos que comercializa a través del Marketplace.

25. Naturaleza de la Relación Contractual. Cada una de las Partes reconoce y acepta que la utilización del Servicio Marketplace por parte del Seller y la prestación del Servicio Marketplace por parte de Farmatodo no da lugar a un contrato de asociación entre ellas, y en ningún caso puede ser interpretado ni puede conducir a establecer relaciones de sociedad, joint venture, contrato de trabajo, agencia, mandato, representación ni ninguna otra de esa naturaleza. La relación entre el Seller y Farmatodo no es un contrato de sociedad, laboral, y no podrá ser interpretada en forma tal que conduzca a la aplicación de esas figuras contractuales. Cada una de las Partes cuenta con personal propio y capacitado para cumplir con sus obligaciones aquí establecidas. En tal virtud, las Partes se liberan recíprocamente y se obligan a sacar en paz y a salvo e indemnizar a la otra Parte de todo daño y perjuicio sufrido como consecuencia de la responsabilidad laboral que en su carácter de empleador tenga frente a sus empleados, y de otra índole. Cada parte es empleador de sus propios empleados. Farmatodo no será responsable frente al Seller o ante cualquier tercero por el costo o recuperación de cualquier inversión hecha por el Seller o sus afiliadas o socios o accionistas en relación con el Servicio de Marketplace, así como tampoco de cualquier pérdida de ganancia, ingreso, negocio, información, daño punitivos o consecuenciales provenientes o relacionados con el mismo.

26. Ley y Jurisdicción Aplicable. Estos términos y condiciones y cualquier comunicación electrónica o por escrito relacionada se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier diferencia que surja por causa o con ocasión de este Contrato será dirimida ante la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia de la ciudad de Bogotá.

27. Vigencia y Terminación.

27.1 Duración: El Seller está de acuerdo en utilizar el Servicio de Marketplace por un plazo inicial de seis (6) meses contados a partir de que el Seller acepte estos términos y condiciones conforme a lo señalado en el presente contrato, a cuyo vencimiento se prorrogará automáticamente por periodos iguales.

27.2 Terminación Anticipada: Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación comercial que surge de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin justa causa mediante aviso por escrito a la otra Parte con por lo menos quince (15) días hábiles de anticipación a la fecha efectiva de terminación.

27.3 Efectos de la terminación:

1. Una vez terminado el servicio de Marketplace por cualquier causa, el Seller deberá cesar de hacer uso del Servicio Marketplace y el Seller Center. Farmatodo dará de baja el acceso por parte del Seller a la PLATAFORMA DIGITUAL y al Seller Center desde la fecha efectiva de terminación.
2. Sin perjuicio de la terminación por cualquier causa, las obligaciones y derechos que estén en curso deberán darse por terminados conforme a lo establecido en estos términos y condiciones. Por lo anterior, el Seller se obliga a cumplir a cabalidad con las ventas que se hubieran concretado hasta la fecha efectiva de terminación del Contrato, aun cuando deban ejecutarse con posterioridad a esa fecha. De la misma forma, el Seller se obliga a cumplir con todas las obligaciones que surgieran con posterioridad a la fecha efectiva de terminación, respecto de ventas realizadas durante la vigencia del Servicio de Plataforma Digital, tales como, pero sin limitarse aquellas derivadas del ejercicio por parte de los Clientes del derecho de retracto, de reversión, devoluciones, garantía, obligación de responder por cualquier reclamación de los Clientes, reclamaciones de terceros o de autoridades relacionados con la venta de los Productos, entre otras.
3. El Seller autoriza a que los valores que le correspondan por concepto de ventas que hubiere realizado en la Plataforma Digital, que estuvieran pendientes de pago a la fecha efectiva de terminación, serán retenidos por Farmatodo por un periodo de treinta días calendario (“Periodo de Retención en Garantía”) como garantía del cumplimiento por parte del Sellers de las obligaciones respecto de las ventas que hubiera realizado en la Plataforma Digital, en los términos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. Pasado ese periodo sin que hubiera algún incumplimiento del Seller o reclamación relacionada con ventas del Seller, los valores retenidos en garantía serán pagados en su totalidad al Seller en un periodo máximo de diez días contados desde la expiración del periodo de retención en garantía. Si durante ese periodo se hubiera presentado algún incumplimiento del Seller o alguna reclamación en relación con cualquier venta del Seller, Farmatodo podrá descontar de los valores retenidos en garantía, el valor de cualquier penalidad o fee que correspondiera al Seller por su incumplimiento en los términos establecidos en los presentes Términos y Condiciones y/o podrá retener dichos valores en caso de que existan reclamaciones, demandas o procedimientos sancionatorios pendientes de resolver, y hasta tanto lo/s mismo/s sea/n resuelto/s. Lo anterior de manera alguna limita la responsabilidad del Seller de indemnizar y mantener plenamente indemne a Farmatodo en los términos establecidos en los presentes términos y condiciones, por todos lo daños, perjuicios y gastos en que Farmatodo incurriera como consecuencia de cualquier incumplimiento del Seller.

27.4 Cláusulas sobrevivientes: Las Partes acuerdan que sobrevivirán a la terminación de la relación entre las Partes las disposiciones aquí contenidas respecto a: (i) devoluciones y garantías de los Productos, (ii) confidencialidad y protección de datos personales, (iii) comisiones y fees, (iv) obligaciones de indemnidad, (v) la naturaleza de la relación contractual entre las Partes.

27.5 Terminación unilateral por parte de Farmatodo: Sin perjuicio de lo anterior, Farmatodo se reserva el derecho de terminar la relación contractual que surja de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de manera inmediata, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial alguna mediante simple notificación dada por escrito al Seller en los siguientes eventos: (i) cuando Farmatodo tenga indicios de que los Productos no son originales, se encuentren infringiendo derechos de propiedad intelectual de terceros o cualquier norma aplicable, o no hayan sido ingresados legalmente al país (ii) Cuando el Seller haya suministrado información errónea, falsa o inexacta; (iii) sus accionistas, beneficiarios finales, representantes legales o administradores, hayan sido condenados penalmente en proceso penal o de extinción de dominio; (iv) Por encontrarse el Seller, sus accionistas, beneficiarios finales, representantes legales o administradores incluidos o listados en listas personas o entidades identificadas por tener vínculos con actividades relacionadas con el narcotráfico, terrorismo, corrupción, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo o administración de recursos relacionados con esas actividades, ya sea nacionales o internacionales, entre las que se encuentran, de manera enunciativa más no taxativa: OFAC (Office of Foreign Assets Control), ONU (Organización de las Naciones Unidas), DFAT (Department of Foreign Affairs and Trade), INTERPOL, boletines de la UIAF (Unidad de Información y Análisis Financiero), DAS, Fiscalía, FCPA, o cualquiera que las modifique, adicione o sustituya; (v) Por existir indicios o circunstancias que a juicio razonable de Farmatodo representen un riesgo que el Seller o cualquiera de sus accionistas pueda estar comprometido con delitos de narcotráfico, terrorismo, corrupción, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo o administración de recursos relacionados con esas actividades; (vi) Cuando el Seller incumpla con cualquiera de sus obligaciones establecidas en los presente términos y condiciones, distintas a las obligaciones establecidas en otros numerales de esta sección 27.5 si el incumplimiento no es subsanado cabalmente dentro de los diez (10) días calendario siguientes a la fecha en que Farmatodo envíe una comunicación en este sentido al Seller y siempre que el incumplimiento, por su naturaleza sea subsanable. Si el incumplimiento no es subsanable, Farmatodo podrá dar por terminada la relación sin otorgar dicho periodo de subsanación: (vii) El incumplimiento de alguna de las exigencias legales o reglamentarias aplicables en virtud de los presentes términos y condiciones; (viii) el incumplimiento por parte del Seller de cualquiera de las disposiciones establecidas en la sección 28 de estos términos y condiciones; (ix) de conformidad con lo establecido en la sección 8.2.3 de estos términos y condiciones, (x) las demás establecidas en otras secciones de los presentes Términos y Condiciones.

En adición a la terminación por las causales establecidas en esta sección 27.5, Farmatodo podrá cobrar la cláusula penal establecida en la sección 20 de estos términos y condiciones, asi como cobrar la totalidad de los perjuicios que el incumplimiento del Seller le hubiere causado.

28. Normas Sobre Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.

28.1 Ética en los Negocios: Ambas Partes aceptan cumplir a cabalidad los principios de transparencia, rectitud, moralidad y buenas costumbres en las relaciones que surjan como consecuencia de la suscripción del presente contrato, en virtud del cual se comprometen de manera especial a: a) Implementar y mantener sistemas de control interno adecuados para mostrar plenamente y en forma fidedigna tanto los hechos como la exactitud de los datos financieros o de cualquier otro orden que se presenten a la otra Parte; b) Contar con registros e informes apropiados de todas las transacciones; c) Cumplir con todas las leyes pertinentes. De ningún modo ninguna de las Partes estará autorizada para llevar a cabo en nombre de la otra Parte cualquier tipo de actos que puedan originar registro o informaciones inexactas o inadecuadas respecto de activos, responsabilidades o cualquier otra transacción, o que puedan violar cualquier ley pertinente. Por lo tanto, en la ejecución del objeto del presente contrato la Parte que tenga conocimiento de la ocurrencia de la anterior situación comunicará a la otra Parte en la mayor brevedad posible cualquier información que pueda llegar a su conocimiento que indique cualquier desvío en la línea de conducta indicada en esta cláusula.

28.2 Transparencia de la Negociación: Cada Parte declara que ni ella, ni sus funcionarios directamente involucrados en la negociación de éste contrato han ofrecido comisión, privilegio o dádiva alguna a la otra Parte o a sus funcionarios y acepta que toda falta propia o de sus funcionarios en torno a la transparencia con motivo de la negociación, celebración o ejecución de éste contrato constituye un incumplimiento grave al mismo.

28.3 CLÁUSULAS DE CUMPLIMIENTO

28.3.1 Origen de Ingresos y Demás Activos: El Seller declara bajo la gravedad del juramento que sus ingresos y demás activos provienen de actividades lícitas, que el Seller y sus accionistas, beneficiarios finales, representantes legales y/o administradores no se encuentran incluidos o listados en las listas de entidades restringidas o listas de sanciones internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder ante Farmatodo por todos los perjuicios que se llegaren a causar a ella o a terceras personas vinculadas con la misma.

Para todos los efectos el “lavado de dinero” es el conjunto de procedimientos usados para cambiar la naturaleza de los activos obtenidos ilegalmente, a fin de que aparente haber sido obtenido de fuentes legítimas. Estos procedimientos incluyen disimular la procedencia y propiedad verdadera de los fondos. Las siguientes son obligaciones que el Seller deberá observar durante la relación comercial con Farmatodo:

1. El Seller declara que sus recursos provienen de actividades lícitas y que están originados en el desarrollo de su objeto social, y que, por lo tanto, los mismos no provienen de ninguna actividad ilícita. Igualmente declara que los recursos obtenidos con la ejecución del vínculo comercial establecido con FARMATODO no serán destinados a la financiación del terrorismo y de actividades ilícitas. Además, acepta que cualquier contrato, acuerdo, o negocio celebrado con Farmatodo podrá ser terminado por esta última de forma unilateral e inmediata sin lugar a indemnizaciones o reparaciones en caso de que quién suscribe o acepta las presentes cláusulas, así como la entidad que representa, sus socios, accionistas, beneficiarios finales, directores, administradores, empleados, aliados, agentes o el Seller , sean incluidos en listas internacionales vinculantes para Colombia de conformidad con el derecho internacional (como las listas de las Naciones Unidas), en las listas de la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, sean involucrados en procesos administrativos o judiciales por conductas asociadas al lavado de activos y la financiación del terrorismo, o en hechos que generen impacto reputacional negativo en relación a estos riesgos. De igual manera será causal de terminación unilateral del vínculo por parte de Farmatodo, así como de reparación e indemnización a favor de Farmatodo por los perjuicios que se llegaren a causar, la comercialización a través de Farmatodo de mercancía de contrabando. En consecuencia, responderá por todo daño y perjuicio que alguna de las anteriores circunstancias o la falsedad en estas declaraciones le sea generado a Farmatodo. Farmatodo podrá en cualquier momento solicitarle información sobre sus socios o accionistas beneficiarios finales o reales. Farmatodo declara igualmente que sus conductas se ajustan a la ley y que sus recursos provienen de fuentes licitas asociadas al desarrollo de su objeto social. Farmatodo podrá en cualquier momento, solicitar al Seller cualquier documento que considere necesario para soportar o justificar el cumplimiento de sus obligaciones.
2. Farmatodo podrá cruzar en cualquier momento la información que posee en sus bases de datos del Seller con las listas públicas internacionales y locales sobre personas investigadas por Lavado de Activos y Extinción de Dominio. Cuando quiera que la investigación arroje resultados positivos, se procederá a tomar las decisiones pertinentes teniendo en cuenta las normas vigentes.
3. Todas las disposiciones y las obligaciones y derechos derivados de las mismas relacionadas con Prevención de Lavado Activos y Financiación del Terrorismo son substanciales y sobrevivirán a la terminación del servicio de Marketplace al que hacen referencia los presentes Términos y Condiciones.
4. El Seller se obliga a mantener la custodia de todos aquellos documentos que acrediten el origen lícito de sus productos y a entregarlos a Farmatodo en caso que así lo requiera.

28.3.2 Cláusula Anticorrupción – El Seller se obliga a obrar de forma ética y transparente en toda etapa de su vínculo comercial con FARMATODO, y se abstendrá de adelantar cualquier acción que atente contra la ética y la integridad. En consecuencia, declara que bajo ninguna circunstancia permitirá, ejecutará o consentirá actos de corrupción y soborno ni en ámbitos privados ni públicos, obligándose a reparar e indemnizar a FARMATODO por cualquier daño o perjuicio generado en el evento en que el Seller, sus socios, accionistas, directores, administradores, empleados, aliados, agentes o el Seller s se vean involucrados en procesos penales, disciplinarios o administrativos, o en hechos que generen impacto reputacional negativo, por conductas que atenten contra la administración pública, así como por ofrecimientos o pagos de sobornos, o de cualquier otra forma de pagos ilegales o favores a cualquier empleado privado, público, estatal o gubernamental de cualquier nación. Cualquier situación que pueda poner en riesgo la objetividad de las partes en el desarrollo del vinculo comercial, o cualquier sospecha o alerta sobre situaciones que puedan percibirse como o constituir conductas fraudulentas, corruptas, y en general cualquiera otra que atente contra la ética y la integridad, deberán ser puestas en conocimiento de FARMATODO a través de su canal de integridad.

29. Anexos. Hacen parte de los presentes Términos y Condiciones los siguientes anexos:

1. Anexo 1 Política de Envíos, Devoluciones y Garantías
2. Anexo 2 Reglamento para el Pago de la Comisión por Servicios de Marketplace.
3. Anexo 3 Programa de Transparencia y Ética Empresarial de Farmatodo
4. Anexo 4 Manual de Recomendaciones de Empaque y Embalaje

El Seller declara conocer y haber leído cuidadosamente los Anexos a los que se hace referencia en la presente cláusula y cualquiera otro mencionado en los presentes Términos y Condiciones o cualquier otro que le aplique por los servicios adicionales o complementarios a la relación comercial que sean publicados en la página web o en el Seller Center, los cuales se entenderán por aceptados al momento de dar “click” en el botón de aceptación de los presentes Términos y Condiciones previo al registro en el Seller Center.